近日，入住福州国德老年康养中心的许爷爷夫妇家属满怀感激之情，为护理员杨桦送上一面锦旗，上面写着“耐心负责好护工 情真意切似家人”字里行间透露出他们对养老院服务和护理员陪伴的感激之情。
初来时，陌生的环境让爷爷奶奶情绪很不稳定，常常晚上睡不着，闹脾气。面对他们不安的情绪，护理员杨桦总是面带微笑，轻轻地抚摸着长者，耐心地安抚爷爷奶奶的情绪，让他们倍感安心，逐渐打开心扉。
谈到由护理员照顾的这段时间，奶奶觉得护理员杨桦比她的女儿照顾的还好，“她给我擦嘴，每天晚上给我洗脚，我的衣物也都给我洗，我非常感谢她。”如锦旗中的文字那样：“耐心负责好护工 情真意切似家人“，照顾长者并非一个简简单单的任务，更需要的是专业的技能和满满的爱，只有把长者当成自己的家人对待，真心实意的关心和无微不至的照顾，才能让爷爷奶奶们感受到温暖和安心。
一是护理员善待长者。护理员杨桦每天细心监督管理长者生活起居的各个方面，爷爷年纪大了晚上起夜比较多，杨桦也毫无怨言;有时候奶奶责备她让她感到很委屈，但是也从来都没有计较，依旧保持着那种热情、热心和负责任的态度来照顾长者。
二是护理细心负责，护理员杨桦有一颗体贴入微的心，面对长者们的需求，护理员都能做到尊重长者、爱护长者，让长者在这里过得舒适自在。 三是领导管理有方，陈云院长以院为家，对长者如对待亲人一般，每天都来看望长者，对他们嘘寒问暖，还经常开展护理培训，提升护理职业素养和专业水平，让老人安心、家属放心。
面对夸奖，护理员杨桦说：“我们护理得好，这是我的工作，是我们应该做的，也是我们的责任，既然选择了这份工作，老人都要尽心尽力地去照顾。” 每一面锦旗背后都有一个温暖的故事，每一个故事背后都是真情服务的写照。它是一种褒奖，也是一种鞭策，激励着我们再接再厉，把养老服务做得更精细、更入情、更有爱，让长者的晚年生活幸福再多一点、再长一点。
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